Nos últimos meses, um grande número de aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem acessado o aplicativo Meu INSS para verificar possíveis reduções em seus benefícios. Muitos não têm conhecimento de que mensalidades de associações, muitas vezes não autorizadas, podem ser debitadas automaticamente, diminuindo o valor recebido mensalmente. A plataforma digital tornou-se uma ferramenta indispensável para conferir os extratos de pagamento.
Apesar de simples, o processo de consulta exige atenção. O primeiro passo é entrar no sistema com login e senha. Em seguida, é possível analisar o histórico de pagamentos. Veja o passo a passo para identificar descontos irregulares:
Acesse o Meu INSS pelo aplicativo ou pelo site.
Escolha a opção “Consultar Benefício” e clique em “Extrato de Pagamento”.
Revise os dados do mês desejado, observando detalhadamente os descontos aplicados.
Esse procedimento permite que o beneficiário identifique rapidamente qualquer desconto estranho ou injustificado. A transparência da plataforma tem sido essencial para que aposentados e pensionistas adotem medidas para garantir seus direitos.
Utilizando o Meu INSS para acompanhar os benefícios
O Meu INSS é um recurso digital criado pelo governo federal para simplificar o acesso aos serviços previdenciários. A plataforma, disponível tanto na web quanto como aplicativo, permite consultar extratos de pagamentos, agendar perícias médicas e solicitar aposentadorias e pensões. Para verificar se há descontos indevidos, o beneficiário deve acessar a seção de extratos, onde são apresentados os valores pagos nos últimos meses.
A tabela de pagamentos mostra dados como o valor bruto do benefício, os descontos aplicados e o valor líquido recebido. Entre os débitos, podem aparecer cobranças rotuladas como “desconto de associação” ou expressões semelhantes. Essa consulta pode ser feita a qualquer hora, sem necessidade de ir pessoalmente ao INSS.
Segundo informações recentes, o INSS atende cerca de 36 milhões de beneficiários em todo o país. A digitalização dos serviços contribuiu para reduzir filas nas agências, embora muitos idosos ainda enfrentem obstáculos para utilizar o aplicativo. Por isso, o governo tem promovido campanhas para ensinar o uso do Meu INSS, principalmente voltadas ao público idoso.
Razões mais frequentes para descontos nos benefícios
Existem diversas razões para a aplicação de descontos nos benefícios previdenciários. Um dos principais motivos é a adesão, muitas vezes sem consentimento claro, a entidades de classe ou sindicatos, que cobram mensalidades associativas entre R$ 10 e R$ 100.
Outras causas comuns incluem:
Parcelas de empréstimos consignados;
Contribuições para planos de saúde conveniados;
Descontos judiciais, como pagamento de pensão alimentícia;
Imposto de Renda, para benefícios que superam o valor de isenção.
Identificar precocemente esses débitos é essencial para evitar prejuízos. Caso o beneficiário perceba uma cobrança indevida, deve buscar esclarecimentos o quanto antes.
Como solicitar devolução de valores descontados indevidamente
Se for constatado um desconto irregular, o beneficiário pode pedir ressarcimento diretamente pelo Meu INSS. Para isso, deve registrar uma reclamação na aba “Solicitar Reclamação/Recurso”. É importante detalhar o problema e anexar documentos que comprovem a cobrança injusta, como o próprio extrato de pagamento.
Após o envio, o INSS tem até 30 dias para analisar o pedido. Se ficar comprovada a irregularidade, especialmente em caso de associações não reconhecidas, o valor pode ser devolvido e o desconto cancelado. Nos casos mais complexos, como empréstimos feitos de forma fraudulenta, o caminho pode incluir a Ouvidoria ou até mesmo a Justiça.
Em 2024, o INSS já recebeu mais de 50 mil reclamações sobre descontos não autorizados, sendo a maioria relacionada a mensalidades de associações que os beneficiários desconhecem. A recomendação é nunca compartilhar informações pessoais com terceiros para reduzir o risco de fraudes.
Digitalização amplia o acesso a serviços previdenciários
Desde seu lançamento em 2018, o Meu INSS passou por diversas atualizações, tornando-se mais seguro e fácil de navegar. Hoje, mais de 70% das consultas são feitas pela internet, conforme dados do Ministério da Previdência Social.
Além dos extratos, o sistema permite:
Solicitar aposentadorias e pensões;
Agendar atendimentos presenciais;
Verificar o histórico de contribuições;
Simular o tempo para se aposentar;
Acessar cartas de concessão de benefícios.
O aplicativo ainda envia alertas sobre atualizações cadastrais e pendências, garantindo que os beneficiários fiquem informados. No entanto, para muitos idosos, o acesso ainda é desafiador. Por isso, o governo tem trabalhado para ampliar o suporte técnico e educacional.
Aumento nas denúncias de cobranças não autorizadas
Nos últimos anos, cresceu significativamente o número de denúncias sobre descontos não reconhecidos nos benefícios. Em 2023, a Ouvidoria do INSS registrou cerca de 40 mil queixas ligadas a mensalidades de associações. Em muitos casos, os aposentados só percebem os débitos depois de vários meses.
Algumas associações utilizam práticas enganosas, como ligações telefônicas e mensagens, para persuadir os idosos a aderirem a serviços. Em certos casos, são utilizadas assinaturas digitais sem o consentimento real dos beneficiários. O INSS orienta que qualquer documento seja lido com atenção antes da assinatura.
Para enfrentar esse problema, o governo federal lançou em 2024 campanhas educativas. Foram distribuídos materiais informativos, como cartilhas e vídeos, nas agências e redes sociais, com o objetivo de ensinar os beneficiários a se protegerem contra fraudes.
Alternativas para quem não usa serviços digitais
Embora a plataforma digital facilite o acesso, nem todos os beneficiários conseguem utilizá-la. Aqueles que não têm acesso à internet ou smartphones podem procurar as agências do INSS, com horário marcado pelo número 135 ou com apoio de familiares pela internet.
No atendimento presencial, os servidores podem imprimir os extratos e explicar os descontos. As agências também prestam apoio para registrar reclamações e solicitar reembolsos. Em cidades menores, o INSS atua em parceria com prefeituras, oferecendo atendimento itinerante.
Segundo o Ministério da Previdência, aproximadamente 10% dos beneficiários ainda preferem resolver tudo presencialmente. A maior demanda vem de áreas rurais, onde a conectividade é limitada. Por isso, o governo pretende expandir os pontos de atendimento físico ao longo de 2025.
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