Se você perdeu, teve o cartão roubado ou ele simplesmente foi danificado, não se preocupe! O Hipercard oferece um processo simples para solicitar a 2ª via do seu cartão. Neste artigo, explicamos o passo a passo para que você possa fazer isso de forma rápida e segura.
Quando Pedir a 2ª Via do Cartão Hipercard?
Você pode solicitar um novo cartão Hipercard em diversas situações, como:
Perda ou Roubo: Se seu cartão foi perdido ou roubado, solicite imediatamente a 2ª via para evitar fraudes.
Cartão Danificado: Caso seu cartão esteja desgastado ou com defeito, a substituição é necessária.
Cartão Expirado: Quando o cartão atinge a data de validade, o banco pode emitir um novo automaticamente, mas, se isso não acontecer, é possível solicitar manualmente.
Como Solicitar a 2ª Via do Cartão Hipercard?
O processo para solicitar a 2ª via do seu Hipercard pode ser feito de diferentes formas:
1. Pelo Atendimento Telefônico
O método mais rápido é entrar em contato com a Central de Atendimento do Hipercard. Basta ligar para um dos números abaixo:
Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-3030
Demais localidades: 0800-720-3030
Após entrar em contato, siga as orientações do atendente e confirme seus dados pessoais para que o novo cartão seja emitido.
2. Pelo Aplicativo Hipercard
Se você prefere uma opção digital, pode solicitar a 2ª via pelo app Hipercard. Veja como:
Baixe e acesse o aplicativo Hipercard (disponível para Android e iOS);
Faça login com seus dados;
No menu principal, procure a opção "Solicitar 2ª Via do Cartão";
Siga as instruções e confirme seu endereço para envio do novo cartão.
3. Pelo Site Oficial do Hipercard
Outra alternativa é realizar a solicitação pelo site oficial do Hipercard:
Acesse o site: www.hipercard.com.br
Faça login na sua conta;
Busque a opção "2ª Via do Cartão" no menu;
Preencha as informações solicitadas e finalize o pedido.
Quanto Tempo Demora Para Chegar?
Após a solicitação, o prazo médio para a entrega da 2ª via do cartão Hipercard é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização. O cartão será enviado para o endereço cadastrado na sua conta.
O Que Fazer Se o Cartão For Roubado ou Clonado?
Se você teve seu cartão roubado, clonado ou sofreu alguma fraude, é essencial:
Bloquear o cartão imediatamente, ligando para a Central de Atendimento;
Solicitar a 2ª via seguindo um dos métodos acima;
Monitorar suas transações para garantir que nenhuma compra não reconhecida foi feita.
Taxas Para Emissão da 2ª Via
Em alguns casos, a emissão da 2ª via do cartão Hipercard pode ter um custo. O valor depende do seu contrato e pode ser consultado pelo telefone ou pelo app. Cartões danificados por mau uso do cliente podem ter uma taxa cobrada.
Solicitar a 2ª via do Cartão Hipercard é um processo simples e pode ser feito pelo telefone, site ou aplicativo. Caso tenha perdido seu cartão, não perca tempo e faça a solicitação o quanto antes para continuar aproveitando seus benefícios.
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