Bancos adotarão nova padronização nos extratos a partir de 8 de julho

 

Os bancos afiliados à Federação Brasileira de Bancos (Febraban) adotarão novas padronizações nos extratos bancários a partir de 8 de julho de 2024, uniformizando as nomenclaturas utilizadas.

Primeira etapa da modificação

Inicialmente, as alterações serão aplicadas aos depósitos e saques. Outras operações financeiras serão ajustadas gradualmente para se alinhar à nova padronização.

Objetivo da mudança

De acordo com a Febraban, a padronização tem como objetivo facilitar a compreensão das transações bancárias pelos clientes, especialmente aqueles com contas em múltiplas instituições financeiras. A medida visa tornar as informações mais acessíveis e uniformes.

Exemplos de nomenclatura padronizada

Depósitos de cheques realizados no caixa eletrônico (ATM) serão descritos como “DEP CHEQUE ATM”.

Saques em dinheiro feitos nas agências com o cartão da conta serão descritos como “SAQUE DIN CARTAO AG”.

Atualmente, essas descrições variam entre os bancos, dificultando a compreensão pelos clientes.

Benefícios da padronização

Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban, destacou que a iniciativa visa “universalizar” as informações e melhorar a compreensão das operações pelos clientes. A medida também pretende ampliar o acesso aos serviços bancários.

“Hoje, os bancos utilizam mais de 4 mil tipos de nomenclaturas diferentes para suas operações, causando significativas diferenças entre os bancos para uma mesma operação financeira”, explicou Faria.

Direitos dos consumidores

Os consumidores têm direito a até dois extratos gratuitos dos últimos 30 dias para contas-correntes. Os bancos ressaltam a importância de os clientes verificarem possíveis tarifas para a emissão de extratos adicionais.

Acesso aos extratos

Os extratos bancários podem ser acessados de várias formas: internet banking, aplicativos bancários, caixas eletrônicos, agências bancárias ou pela central de atendimento telefônico.

Em caso de dúvidas

Para esclarecer dúvidas, é recomendável entrar em contato diretamente com a instituição financeira. Clientes com conta-corrente têm direito a até dez serviços gratuitos por mês, conforme o limite estabelecido pelo Banco Central. Clientes de caderneta de poupança também têm acesso a serviços gratuitos, embora com limites inferiores comparados às contas-correntes.